16 примеров невероятной заботы о клиентах. Офигенно!

Современные реалии сильно повлияли на производителей и бизнес в целом. Чтобы выжить в условиях непростой конкуренции, нужно обязательно давать клиентам немного больше, чем все остальные. Некоторые представители бизнеса пошли дальше и решили сделать ставку на заботу о комфорте клиента. И с такой стратегией выигрывают все! Люди получают приятный бонус, а производители завоевывают доверие да ещё и бесплатную рекламу в виде сарафанного радио. ...

19 примеров убойного сервиса, у которых внимательное отношение к клиентам — пустой звук

Цивилизация стоит на разделении труда, постоянном совершенствовании технологий и услуг и создании комфортной обстановки. Поэтому если поставлена урна – мусор надо выбрасывать туда, а не под ноги. А если заказываешь доставку хрупкой вещи, то твердо знаешь, что её будут везти бережно и аккуратно. А как иначе? Ведь если все вокруг начнут все нарушать, мы скатимся в анархию и мракобесие древних времен. Увы, некоторые личности прямо-таки стремятся деградировать! ...

16 примеров, когда реально плевать на клиентов

Это только с возрастом, с опытом разной работы понимаешь, что продавщицы из СССР познали трудовой дзен. Обед? Вот и нет её, хоть весь магазин на куски разнеси. «Вас много, а я одна» – и никакие переработки не страшны. Хамство как защитная реакция от неадекватов, коих слишком много. Сейчас такое тоже наблюдается повсеместно, но чаще при условии, когда оплата труда фиксированная. А вот когда реально важен клиент, включать режим «антисервис» просто глупо. Так почему же это делают? ...