Божественный сервис
17 случаев, когда клиенты оказались искренне удивлены и обрадованы предоставленным сервисом.
Отношение к клиентам – залог успеха любого бизнеса, потому что даже самый дефицитный и нужный товар приятнее покупать там, где, как минимум, не хамят. И не только. Но это, так сказать, базовый уровень сервиса. А есть еще и углубленный и индивидуальный, когда поставщик услуги умеет достучаться до сердца потребителя, потому что знает его истинные потребности. И реализует их! С таким подходом они всегда будут в плюсе.
“В моей тайской еде был такой столовый прибор для начинающих”
“Купил галстук, а к нему положили маску в тот же цвет”
“В офисном центре, в котором я работаю, есть кнопки вызова лифта, которые можно нажимать ногами. Удобно, когда руки заняты.”
Это устройство в аэропорту бесплатно продезинфицирует паспорт и телефон за 25 секунд
В номере гостиницы в Исландии есть телефон со специальной кнопкой, нажав которую, вас разбудят, когда будет северное сияние.
В меню можно увидеть, в какой посуде вам принесут коктейль
В магазине есть брус для тестирования дрелей перед покупкой
“Я побывал в отеле, в котором начали использовать деревянные столовые приборы. Они биоразлагаемые.”
“Вместе со своим кроликом я заселился в достаточно дорогой отель, в котором даже есть ресторан со звездами Michelin. И они сделали моему кролику вот такой комплимент.”
“Уже на природе обнаружил, что в новеньком мангале не хватает стенок. Пришлось импровизировать при помощи кирпичей, что автоматически делает невозможным возврат товара. Но в фирменный магазин я все-таки написал, на что они прислали не стандартную отписку, а новый мангал и сумку бонусом!”
“Покупаю наполнитель для кошачьего туалета в одном магазине и они присылают его в коробка с надписью “Это коробка для вашего кота””
В коробку к офисному креслу производитель заботливо положил перчатки
В кофейне к напитку дали трубочки в виде сердечка
“Заказывал велосипедные аксессуары и в посылку положили ещё и мармеладные конфетки”
Этот ресторан быстрого питания каждый день с 3 до 5 делает бесплатную еду для бездомных
Когда я купил недвижимость, риэлторская компания выдала мне пакет документов и продублировала их в электронном виде на флешку в виде ключика
“Я приобрел средство для борьбы с вредителями в комнатных растениях и в комплекте шла такая маленькая лопатка”
Отношение к клиентам – залог успеха любого бизнеса, потому что даже самый дефицитный и нужный товар приятнее покупать там, где, как минимум, не хамят. И не только. Но это, так сказать, базовый уровень сервиса. А есть еще и углубленный и индивидуальный, когда поставщик услуги умеет достучаться до сердца потребителя, потому что знает его истинные потребности. И реализует их! С таким подходом они всегда будут в плюсе.
“В моей тайской еде был такой столовый прибор для начинающих”
“Купил галстук, а к нему положили маску в тот же цвет”
“В офисном центре, в котором я работаю, есть кнопки вызова лифта, которые можно нажимать ногами. Удобно, когда руки заняты.”
Это устройство в аэропорту бесплатно продезинфицирует паспорт и телефон за 25 секунд
В номере гостиницы в Исландии есть телефон со специальной кнопкой, нажав которую, вас разбудят, когда будет северное сияние.
В меню можно увидеть, в какой посуде вам принесут коктейль
В магазине есть брус для тестирования дрелей перед покупкой
“Я побывал в отеле, в котором начали использовать деревянные столовые приборы. Они биоразлагаемые.”
“Вместе со своим кроликом я заселился в достаточно дорогой отель, в котором даже есть ресторан со звездами Michelin. И они сделали моему кролику вот такой комплимент.”
“Уже на природе обнаружил, что в новеньком мангале не хватает стенок. Пришлось импровизировать при помощи кирпичей, что автоматически делает невозможным возврат товара. Но в фирменный магазин я все-таки написал, на что они прислали не стандартную отписку, а новый мангал и сумку бонусом!”
“Покупаю наполнитель для кошачьего туалета в одном магазине и они присылают его в коробка с надписью “Это коробка для вашего кота””
В коробку к офисному креслу производитель заботливо положил перчатки
В кофейне к напитку дали трубочки в виде сердечка
“Заказывал велосипедные аксессуары и в посылку положили ещё и мармеладные конфетки”
Этот ресторан быстрого питания каждый день с 3 до 5 делает бесплатную еду для бездомных
Когда я купил недвижимость, риэлторская компания выдала мне пакет документов и продублировала их в электронном виде на флешку в виде ключика
“Я приобрел средство для борьбы с вредителями в комнатных растениях и в комплекте шла такая маленькая лопатка”
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.
0
Конечно это маркетинг, но приятно.
- ↓
0
Супер!!!
- ↓
-1
+++++
- ↓
+3
Некоторые вещи вызывают здоровый детский скептицизм. Конфетки, например.
А вот палко-вилка, «комплимент» кролику и лопатка-реально продумано и очень приятно.
Н шедевр и первое место-бруску для дрелей! Гениально! :))Какой же мужик не захочет дрель купить, попробовав?
- ↓
+1
А что дает такая проба дрели на деревянном бруске с женской точки зрения? Перфоратор на бетонной плите проверить еще куда ни шло.
Насчет палочек и кролика согласен, это здорово :)
- ↑
- ↓
+2
:)) Очевидно то же, что и «пробники» в косметике. :))
- ↑
- ↓
0
Ясно. Для большинства мужиков это неизведанная область знаний :)
- ↑
- ↓
+1
Ну смари. Видишь в магазине дорогущую помаду цвета «мёртвая фуксия» и думаешь, такая прикольная… с блеском и пахнет очешуительно… Но вот не будет ли она «скатываться» и пойдёт ли цвет? А тут раз! и на, дорогая, намажь бесплатно-посмотри! Намазала. Сама себе понравилась и… муж неделю ест «макарошки». :)))))
- ↑
- ↓
+2
Получается мужик ест, давится, а жена напротив сидит вся такая счастливая, блестит и пахнет мертвой фуксией. И спрашивает:
— Дорогой, ты ничего не замечаешь?
— Замечаю. Макароны недосолила…
:)
- ↑
- ↓
+2
:)))))))))))))) Кароч, гaды вы! :))))
- ↑
- ↓
0
Я так и не понял — а с макаронами-то что?
- ↑
- ↓
+1
Как что? Иди кЮшать.
- ↑
- ↓
0
А посолить?
- ↑
- ↓
+1
обойдешься… не до тебя;)
- ↑
- ↓
0
Спасибо, так и знал…
- ↑
- ↓
